[Téva]

Avant de contacter le CGOS, est il possible que cela soit du au fait que ces personnes ont créer un compte client sur le site le-zebre.com (que j’ai désactivé pourtant)

[Téva]

Autre exemple, sur ce n° : 3170727R
Dans Vack, il était bien reconnu y’a 2 jours, mais l’inscription n’a pas été au bout (la maman devait vérifier les dates).
Quand elle me rappelle, je rentre le numéro et là, rien. Ni « usager inconnu », ni rien.

Merci de votre retour.
Téva

[Téva]

Bonjour,

nous avons toujours 2/3 cas dont les accès ont été « regnérérer », droits à jour, numéro reconnu dans espace prestataire….
Mais non reconnu sous vack
exemple: 2650823X = vackelys ne fait d’ailleurs aucune recherche
Cache vidé, historique récent vidé et pas de mieux ?

Merci de votre aide
Téva

[Téva]

que faut il que je demande aux agents? il vont comprendre que faire si je leur dit
« régénérez votreaccès dans votreespace perso CGOS.  »
?

[Téva]

Merci beaucoup

[Téva]

Bonjour Roy,

le QF « inconnu » est une donnée existante de la part du CGOS,
la prise en charge est la même pour les QF supérieur à « 1425 ou inconnu »

j’imagine que nos confrères d’AVE, Supernova … ont été confronté à cela?

Le CGOS me dit que c’est un paramétrage de notre API, je ne vais donc pas pouvoir voir avec eux 😉

J’ai fait un test en créant une règle avec qf « inconnu », puis une prise en charge correpondante, mais ça ne fonctionne pas non plus

Merci d’avance.

[Auteur]

Messages