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  • en réponse à : Export Global de commandes #8613
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Anne,

    Je viens de faire un test sur une instance de développement les commandes annulées remontent bien.

    en réponse à : Pièce désequilibrée #8612
    Jean Marc
    Maître des clés

    Salut Julien,
    J’ai identifié le pb.
    C’est la remonté de l’adhésion qui n’est pas équilibré dans le compte client.
    Je demande une intervention.

    en réponse à : Pièce désequilibrée #8610
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Julien
    je vais regarder

    en réponse à : Création Séjour 2025 #8593
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour,
    Oui c’est cela une référence séjour peut vivre pendant des années.
    Il suffit de rajouter les nouvelles et nouveaux tarifs.
    Cela permet notamment de disposer d’historiques centralisés et de statistiques comparés

    Bonne journée

    en réponse à : Representant légal #8592
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour,

    Non il n’est pas possible de transformer un client en RL et inversement.
    Dans le principe une adresse mail peut être attaché aux deux statuts.
    Ce qui permet dans des cas assez spécifique d’un tiers qui serait RL dans le cadre d’une commande collective d’un CSE et Client dans le cadre d’une commande personnelle de pouvoir centraliser l’ensemble des résas sur un seul et même compte.

    Bonne journée

    en réponse à : Demande d’effacement de données personnelles #8580
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Aurélien,

    Dan chaque client, via le menu Action, vous pouvez supprimer l’ensemble des données personnelles d’un Client.
    Cette suppression entraînera la suppression des données du client et du RL attaché.

    Bonne journée

    en réponse à : Facturation CGOS #8352
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Stéphanie,
    Une facture reprend les éléments financiers mais aussi le produit vendu. Le fait de déverrouiller envoie un message au système que l’un des deux paramètres a évolué, et donc replace la résa au statut non facturé.
    Si aucune modification financière n’a été apporté il est possible de taguer une résa comme facturé et repasser ainsi la résa en statut facturé.

    en réponse à : Facture #8280
    Jean Marc
    Maître des clés

    configuration-entité maître

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 6 mois et 1 semaine par Jean Marc.
    en réponse à : Facture #8276
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Géraud,*
    ton client a tout a fait raison!
    tu peux intégrer ces mentions dans configuration

    en réponse à : problème commande #8255
    Jean Marc
    Maître des clés

    pb réglé!

    en réponse à : problème commande #8254
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Geraud,
    a première vue il s’agit d’une commande Connect que tu as modifiée avant départ.
    Est ce que cela crée un conflit?
    On regarde.

    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Aurélien,
    J’ai cliqué sur le lien facturation client et la facture s’est émise…
    le bouton était masqué dans la facturation manuelle car il s’agit d’un process CGOS. Mais avec le menu facturation client, c’est passé

    en réponse à : facture avec prise en charge #8232
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour Isabelle,
    Une prise en charge est considérée comme un moyen de paiement par celui qui la produit.
    La commande est donc soldée pour le client mais non soldée pour le tiers payant qui doit régler cette prise en charge.
    Ainsi une résa peut être soldée pour le client mais dans l’écran Commercial

    en réponse à : Mail auto quand contrat annulé #8214
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour David,

    Quel serait l’intérêt réel de ce CRM?
    Informé le profil que son contrat est annulé lorsque l’opérateur sélectionne la fonction d’annulation d’un contrat?

    Avec l’arrivée de la signature électronique et l’automatisation de certaines taches que nous allons devoir repenser je préfère bien valider le cadre de la demande.

    en réponse à : Colonne supplémentaire – Liste Profils #8213
    Jean Marc
    Maître des clés

    Bonjour David,
    dans le principe oui cela devrait être envisageable

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