[Anonyme]

Bonjour,
Nous avons constaté sur la CO3755 que la ligne de règlement passé en date du 16/06 par elise bachet (workflow) avait disparu. Le service comptabilité avait donc un écart de paiement, nous l’avons donc remis ce jour.
Pourriez-vous voir ce qui s’est passé ? car si cela se reproduit, ca risque d’être problèmatique.
Merci 

[Anonyme]

Bonjour,

Sur le workflow de la commande, vous pouvez voir que deux personnes ont modifié la commande le même jour à la même heure. La première personne qui a ouvert la commande souhaitait faire une modification normale, alors que la seconde personne ayant ouvert la commande, a ajouté le règlement.
Le premier enregistrement fut l’ajout du règlement et le second enregistrement fut une modification normale. Donc, cela a supprimé l’ajout de règlement, car la personne ayant fait cette modification n’avait pas encore de règlement sur la commande quand elle l’a ouverte.

Cordialement,
Guillaume EMONARD.

[Anonyme]

Bonjour Julie,
C’est tout de même extrêmement rare que des règlements disparaissent. A ma connaissance je ne pense pas avoir d’historique que cela ce soit déjà produit.
Il peut arriver que des transaction CB ne soient pas remontées mais des disparitions pure et simple…
La seule chose que l’on puisse dire aujourd’hui c’est que cette commande a été modifiée le 17/06 par Céline avec une adresse IP totalement différente de celle utilisée habituellement sans que l’on puisse savoir quelle modification a été apportée.

Merci de nous prévenir si le cas se reproduit.
Bonne journée

[Auteur]

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